В целом о туризме

Услуги в туризме

Отправляясь в путешествие, мы пользуемся туристическими услугами, к которым относятся услуги размещения, транспорта, питания и др. все они служат для удовлетворения наших пожеланий. Таким образом, определение туристической услуги звучит так – это деятельность, целью которой является удовлетворить нужды и потребности туристов. Если туристическая услуга предоставляется одному отдельному туристу, то это называется единицей туристической услуги. Как пример, предоставление номера в гостинице.

Туристическая услуга обладает следующими свойствами:

* Услугу нельзя оценить, то есть она не осязаема в момент приобретения. Производитель туристической поездки, т.е. туроператор, может продать тур, передать документы, но не может показать его.

* В туристической поездке нужен тот, кто ее оказывает, что говорит о ее неотделимости. Предоставление туристического путешествия привязано к тому месту, где оно будет происходить. Потребители услуги также являются ее частью. Ведь именно от них зависит, например, атмосфера в групповом туре.

* Путешествие происходит лишь тогда, когда его оплатил турист, т.е. услугу нельзя сохранить.

Туристическая услуга имеет также признаки. В отличии от свойств, эти признаки относятся только к услугам в туризме.
Комплексность – тур состоит из комплекса услуг (размещение, питания и т.д.).

Услуги делятся на две группы - материальные (например, еда) или нематериальные (экскурсия, трансфер)

Туристическая услуга представляет собой определенные блага. Потребность на них гораздо выше возможности их предоставить.
Услуги разнообразны. Туристы готовы путешествуют с разными целями, заплатить за тур разные суммы денег и предъявить разные требования.

Туристическая услуга определенна территориально. То есть, для одной местности она воспроизводит одни черты, а на другой – другие.

Все услуги, которыми пользуется турист во время путешествия можно разделить на три группы:

* Услуги, приобретаемые на месте проживания (то есть, сам тур, например, семейный отдых в Москве, и различные дополнительные услуги к нему, которые может предложить турагент);

* Услуги, приобретаемые по дороге к месту отдыха (например, трансфер в аэропорт из Владимира);

* Услуги, приобретаемые в самом месте отдыха.

Для того, что бы турист остался доволен своим путешествием, услуги должны быть взаимодополняемыми.

Туристическая услуга уникальна, то есть нельзя ее предоставить еще одному потребителю точно такой же. Два одинаковых тура, в разную погоду, настроение отдыхающих и т.д. будут различаться.

Качество туристической услуги не постоянно и зависимо от предоставляющего их лица. А в частности от его настроения, воспитания, личностных качеств и др.

О нашем турклубе: Архив новостей, Творчество, Книги, Документы, Юмор, Карты, Маршруты, Окружающий мир, Советы

Отдых, Дом, Дети, Комп, Авто, СМИ, Успех, Бизнес, Семья, Спорт, Реклама, Разное, Красота, Риелт, Подарки, Отели, Карта сайта

Если не в поход, то куда? Подмосковье, Спортивный туризм, Краснодарский край, Европа, Африка, Украина, Туризм, Острова, Детский отдых, ОАЭ, Отдых и здоровье, Восток, Америка, Города России, Туры и путевки, Крым, Архыз, Камчатка, Кольский полуостров, Турция

© 2007-2012, Детский Турклуб Вертикаль. Копирование материалов сайта запрещена без письменного согласия компании АНО «Культурно-Спортивный Клуб «Вертикаль».